Política de Troca e Devolução da Loja Online Neimelouk.
1. Condições Gerais
- Produtos comprados na Loja Online podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
FRETE DE TROCA:
Não arcamos com o frete de troca, fica por conta do cliente.
2. Trocas
- A troca pode ser feita por outro produto de igual valor.
- Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados sem custo adicional dentro do prazo de garantia.
- Para iniciar uma troca, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone disponível no site.
3. Devoluções
- Em caso de devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no pedido.
- Para iniciar uma devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone disponível no site.
4. Produtos com Defeito
- Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos ou trocados em até 7 dias corridos.
- O frete para devolução de produtos com defeito será por conta da Neimelouk.
- Um laudo técnico pode ser solicitado para confirmar o defeito.
5. Procedimento
1. Entre em contato com o atendimento ao cliente informando o motivo da troca ou devolução.
2. Envie o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe de atendimento.
3. Aguarde a confirmação do recebimento e análise do produto.
4. Em caso de troca, escolha o novo produto. Em caso de devolução, aguarde o reembolso.
6. Contato
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (11) 4205-2291
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h
7. Observações
- Produtos em promoção ou de liquidação não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
- Para produtos comprados na loja física, as políticas podem variar, consulte diretamente a nossa loja física.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Verifique sempre a versão mais recente em nosso site.
